<noframes id="5hrf5"><address id="5hrf5"></address>

<sub id="5hrf5"><listing id="5hrf5"><listing id="5hrf5"></listing></listing></sub>

        首頁 > 人工智能 > 正文

        AI+電商:誰來負責你的購物體驗?

        2020-07-16 10:05:02  來源:今日頭條

        摘要:線上購物的興起給實體店鋪帶來了極大沖擊,原因無他,在家購物、送貨上門模式的便利性足以讓人們相繼“投誠”。
        關鍵詞: AI 電商
          線上購物的興起給實體店鋪帶來了極大沖擊,原因無他,在家購物、送貨上門模式的便利性足以讓人們相繼“投誠”。美國國家公共廣播電臺的數據顯示,92%的美國消費者通過電商購物,而且這一比例還在不斷增長。
         
          而就線上購物而言,消費者對購物體驗的期待和要求是很高的。哪些品牌商關注他們的購買動機,滿足他們的需求,他們就會選擇哪些品牌。
         
          如今,消費者也希望自己給予厚望的品牌商能夠了解自己,如果品牌商沒能達到消費者的期待,就會影響成交率,削弱與消費者的聯系。面對如此多同類競爭產品,消費者的選擇多得是。
         
          而人工智能的出現,會讓品牌商更了解消費者,也更能迎合消費者線上購物的需求。人工智能通過分析數據、運用數據為消費者提供個性化的購物體驗,滿足消費者需求,并解決消費者的問題。
         
          了解購物決策
         
          對于任何銷售業務,了解消費者的購買動機都是必須的。如若不了解消費者關注的痛點、需求和興趣,就很難迎合其興趣,把他們變成回頭客。
         
          當品牌商了解了消費者的購買決策后,部署下一步戰略就會變得很簡單。人工智能用文本分析發現消費者的行為模式,比如消費者是如何與品牌商溝通的,以及是如何搜索特定產品的。
         
          用戶反饋也為人工智能提供了所需信息,用以了解消費者的情緒如何影響購買決策。人們從一家公司購買商品時的情緒,很大程度上說明了他們當初為什么會去那里購物。
         
          個性化產品推薦
         
          當企業努力去滿足、傾聽客戶需求時,銷售額自然就會上升,潛在客戶也會增加。在彈出個性化推薦并說服他們購買前,用戶甚至可能都不知道自己想要什么。
         
          僅去年一年,電商行業就因個性化服務不佳,損失了7,560億美元。未能向消費者發送針對性的營銷信息,表明品牌商不了解消費者需求,那么只能被消費者拒之門外了。
         
          人工智能可以分析消費者以前的購買記錄和購物行為,從中得出相關的、個性化的產品建議。這些信息能讓電商們做出有針對性的活動,從而提高銷售和投資回報率。
         
          24小時全天候的服務支持
         
          互聯網讓即時訪問在線業務成為可能,消費者也因此對商家的客戶服務寄予更高的期望。由于客戶體驗不佳,高達80%的消費者不會再次從該家公司購物。消費者希望品牌商可以每周7天,每天24小時全天候提供服務,幫助他們解決問題,快速提供解決方案。
         
          幸運的是,無論何時人工智能都能為電商提供全天候的服務支持。人工智能通過使用預編程算法和自然語言處理(NLP)工具,可幫助消費者找到相關產品,更改訂單、預約購買等。
         
          通過聊天機器人,商家可以與消費者進行友好、愉快的溝通,同時引導他們購物。聊天機器人讓商家能夠與全球消費者進行實時對話、同時滿足消費者的需求。對話式人工智能很容易就生成流暢、自然而且真實的對話內容。
         
          網上購物給顧客帶來了一種全新的體驗,也給商戶們帶來了全新的挑戰。如何滿足消費者的購物期待,改善購物體驗,人工智能有著無限可能。

        第三十屆CIO班招生
        法國布雷斯特商學院碩士班招生
        北達軟EXIN網絡空間與IT安全基礎認證培訓
        北達軟EXIN DevOps Professional認證培訓
        責編:zhangwenwen
        韩日三级片- 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - av片